IL SISTEMA WELFARE ATM

Il sistema di Welfare aziendale nasce in ATM nel 1998 e nel 2005 diventa una ripartizione interna alla Direzione Risorse Umane, in riporto diretto con il Direttore. Vengono poste a sistema azioni coordinate riguardanti tutti gli ambiti di vita delle persone quali la salute, la conciliazione dei tempi e le pari opportunità, l'accesso alla casa per il fenomeno dell'immigrazione lavorativa, lo staff involvement in attività di solidarietà sociale, il Social Case Management e così via, con l’obiettivo di migliorare condizioni lavorative e individuali delle personale di ATM.

IL PROGETTO PASSO PER PASSO

Per conoscere il progetto nei dettagli, abbiamo rivolto alcune domande ad ATM, iniziando dal Direttore Risorse Umane e Organizzazione, Dr. Alessandro Mio.

D.: Quali sono gli obbiettivi che ATM intende perseguire con questo progetto?
R.: Il progetto innovativo di investire in una sperimentazione di questo tipo, nasce dalla decisione di investire su chi ha una bassa proficuità per cause sanitarie, attraverso un progetto di riqualificazione, centrato su una competenza informatica ben distante dalla loro attuale occupazione. Ciò rappresenta una forte innovazione, sia dal punto di vista della cultura organizzativa, sia da quello della storia delle persone.

D.: Perché avete privilegiato proprio l’ambito informatico? E da dove è nata la scelta di appoggiarvi ad un partner come ASPHI?
R.: Due sono le ragioni della scelta dello strumento informatico. Da un lato, ci serviva uno strumento che consentisse di superare limiti anche di tipo fisico, dall’altro la competenza informatica si apre a ventaglio sull’intera organizzazione. Con ASPHI avevamo già collaborato in passato ed abbiamo valutato che si trattasse del partner ideale in quanto, oltre ad avere una conoscenza specifica della disabilità, è una struttura con una competenza altamente qualificata, che si avvale di strumenti e metodi che abbiamo ritenuto molto interessanti. Pensando soprattutto alla tipologia di dipendenti interessati, con un vissuto personale particolarmente gravoso, abbiamo valutato che ASPHI avesse una modalità di lavoro idonea ad agevolare queste persone nel loro percorso di sviluppo, e così è stato.

Prosegue ad illustrare il progetto Simona Zandonà, Responsabile Servizi Sociali e Medicina del Lavoro della DIREZIONE RISORSE UMANE.

D.: In che modo sono state coinvolte le parti sociali?
R.: Il progetto è diventato, fin dall’inizio, un elemento di dialogo e rapporto: è stata costituita una “Commissione inidonei”, nella quale c’è la rappresentanza del coordinamento RSU e di due funzioni del personale (Servizi Sociali e Organizzazione).

D.: Quali sono stati i criteri di selezione delle persone da voi adottati?
R.: Inizialmente si è svolta un’attività di preselezione del gruppo, in base a criteri come l’età (e quindi lo sviluppo della vita lavorativa previsto per la persona), il fatto che la persona svolgesse un’attività sostanzialmente a bassa proficuità e che avesse avuto un problema di salute tale da coinvolgere l’intera sfera psicofisica, ecc. Ne sono emersi 45 soggetti, fra i quali sono stati selezionali, per la prima sperimentazione, 10 lavoratori, scelti in base alla loro motivazione, alla propensione verso l’informatica, alla volontà di “fare gruppo”, e anche al fatto che nei 10 casi di questa prima sperimentazione rientrassero problematiche sanitarie di tipo diverso. Infatti alcuni hanno problemi di deambulazione, altri situazioni degenerative, altri ancora problematiche più di natura organica, differenti da queste, e così via.

D.: Qual è il suo giudizio su questo progetto e sulle attività svolte?
R.: Sono emerse due cose molto interessanti. Una è l’importanza e la forza rappresentata dal gruppo, come valore e leva motivazionale. Quindi la complicità fra i componenti, capaci di sostenersi per un obiettivo condiviso offerto e strutturato dall’azienda. L’altro è la metodologia: la concretezza che ASPHI ha portato in aula, è stata a nostro parere vincente, sia per l’ apprendimento, sia per la relazione. La risposta degli allievi è stata sempre molto positiva, con una frequenza delle lezioni vicina al 100% mentre, da parte di alcuni colleghi inizialmente si sono generate delle distanze, ma credo che questo sia abbastanza ovvio quando si affronta un’attività totalmente nuova: il cambiamento in atto provoca un iniziale diffidenza. Comunque, col passare del tempo, le cose sono cambiate: sono stati espressi numerosi giudizi positivi da più parti, c’è una soddisfazione generale ed è come se si fosse innescato un pensiero condiviso e virtuoso, per l’azienda e le sue persone.

D.: Quali sono ora i prossimi passi e quali gli sviluppi per il futuro?
R.: Da ora è prevista la fase “formazione on the job”, che naturalmente è molto delicata, ma per la quale siamo preparati e credo non avremo zone scoperte. Abbiamo previsto per ogni persona, oltre al tutor di ASPHI, un tutor all’interno della direzione. Al coordinamento di questa fase del progetto parteciperemo, oltre che l’area Sistemi Informativi (come riferimento per la competenza informatica), anche noi come Human Resource.
Per quanto riguarda il futuro, naturalmente contiamo di replicare questo progetto, con caratteristiche simili a quelle realizzate. L’obiettivo è che questa riqualificazione inidonei sia messa a sistema, che diventi un percorso costante sulla base delle richieste informatiche dell’azienda e delle esigenze degli inidonei che hanno le risorse per affrontare un ciclo di riqualificazione di questo tipo.

Passiamo dunque, dopo la formazione, alla fase dell’inserimento in azienda nel nuovo ruolo. Ce ne parla Roberto Andreoli, direttore Sistemi Informativi e Tecnologie.

D.: L’area Sistemi Informativi è già stata coinvolta durante il corso, accompagnando il progetto fin dall’inizio?
R.: Esattamente. Di fatto l’informatica è in un periodo di forte crescita ed espansione all’interno dell’azienda: quando è stato proposto questo progetto, abbiamo accettato di buon grado. Trattandosi di personale interno, abbiamo quindi potuto seguirli e coinvolgerli fin dall’inizio e, dall’altra parte, i responsabili delle varie aree interne alla Direzione Sistemi Informativi e Tecnologie si sono interessati fin da subito, segnalando le proprie esigenze e ipotizzando quali sarebbero state le persone da inserire. Gli allievi sono stato via via sempre più interessati e partecipi: cominciavano a venire per chiedere e informarsi…si è creato un rapporto molto bello.

D.: Quali sbocchi si prevedono per questi lavoratori?
R.: Noi di attività da sviluppare ne abbiamo molte: dipende dalle predisposizioni di ciascuno. Come azienda abbiamo scelto la strada di analizzare le predisposizioni e da lì trovare la migliore collocazione. Infatti far sì che siano loro a scegliere l’area nella quale preferiscono operare è decisamente meglio, in quanto molto più incentivante. Il tutto con elasticità: sarà sempre possibile cambiare area a percorso iniziato, se le circostanze lo richiederanno.